Lo primero que me gustaría describir con detalle en este post es qué es la Telefonía IP , cuáles son sus características más importantes para entonces comprender por qué hoy en día se ha convertido en una solución de comunicación para Emprendedores, profesionales y sobre todo Micro Empresas:

¿Qué es la Telefonia IP?

La telefonía por internet o Telefonía IP es el servicio telefónico que toma como base la tecnología de VoIP. La Telefonía IP es una aplicación inmediata de esta tecnología, de forma que permita la realización de llamadas telefónicas ordinarias sobre redes IP u otras redes de paquetes utilizando un PC, gateways y teléfonos estándares, o bien teléfonos IP.

Los pasos básicos que tienen lugar en una llamada a través de Internet son: conversión de la señal de voz analógica a formato digital y compresión de la señal a protocolo de Internet (IP) para su transmisión. En recepción se realiza el proceso inverso para poder recuperar de nuevo la señal de voz analógica.

Hace ya muchos años que la telefonía VoIP está en el mercado tanto de los particulares como de las empresas, pero no ha sido hasta hace poco que su uso se ha generalizado gracias a la mejor penetración y menor coste de la banda ancha y a la mejorar de las tecnologías para garantizar la disponibilidad del servicio y una calidad de la llamadas IP equivalente a la telefonía tradicional.

Convergencia Voz y Datos con la Telefonia IP o Telefonia VoIP

Se habla muy a menudo hoy en día de redes convergentes, aludiendo a un concepto de integración en la misma red de todas las comunicaciones tanto voz, datos, como video, etc. La convergencia entre voz y datos en la telefonía IP permite la creación de aplicaciones de gran valor añadido para la empresa que multiplican los usos y prestaciones que hasta ahora ofrecía la red de telefonía convencional.

Ventajas de la Telefonía IP o Telefonía Voz IP para las empresas

Los beneficios de la telefonía VoIP tienen como común denominador la reducción en los costes de las comunicaciones. La telefonía IP permite la reducción de costes de llamadas o de los costes de infraestructura. Además, permite el crecimiento sin obsolescencia de su material, mejoras de productividad y aporte nuevas funcionalidades con valor añadido para la empresa y los trabajadores.

En este mundo donde las comunicaciones se han convertido en una herramienta para hacer negocios, los empresarios nos vemos en la imperiosa necesidad de disminuir nuestros costes sin influenciar en nuestra capacidad de respuesta para transmitir y mantener un flujo de comunicación con nuestros clientes y proveedores. Muchos empresarios incluso se ven en la necesidad de mantenerse comunicados con contactos en otros países, cosa que se vuelve absolutamente importante pero tremendamente difícil por los costes que existen en la telefonía tradicional, tanto fija como móvil. Es aquí donde el modelo de comunicación a través de la Telefonía IP cobra una importancia fundamental, porque le concede apenas la contrata múltiples beneficios:

• Ahorro de hasta un 50% cada mes en su factura de telefonía e internet gracias a la tarifa plana mensual.
• Mejora de la atención telefónica de sus clientes gracias a las funcionalidades de la centralita avanzada; como mensajes de bienvenida personalizables, buzón de voz y Click2call en la web.
• Sin inversión inicial en centralita, cableado y teléfonos.
• Soporte telefónico y mantenimiento profesional para la resolución de cualquier duda o problema llamando al 902 360 305.
• Sin ningún compromiso mínimo de permanencia.
• Garantía de reembolso si no queda satisfecho con el servicio durante los 3 primeros meses de contrato.
• CENTRALITA Y ROUTER en un sólo equipo.
• CLIP (Identificación de llamadas entrantes),
• Marcación directa a extensión
• Transferencia
• Desvió inteligente
• Captura de llamada
• Conferencia a 3
• Grupo de llamada (maxi 3 puestos) y grupo de salto
• Mensaje de bienvenida personalizable con selección de departamento. (1 nivel)
• Cola de llamadas con música en espera
• Bloqueo de llamadas salientes por extensión
• Buzón de voz por extensión e integrado en el email
• Sala de conferencia telefónica
• Funcionalidades de Comunicación Unificada: presencia, agenda, click2call
• importación de contactos desde Outlook en el aplicativo Web, etc.
• Registro y estadísticas de llamadas on-line
• Funcionalidades de Comunicación Unificada: presencia, agenda, click2call, importación de contactos desde Outlook en el aplicativo Web, etc.
• Número 9x de la extensión del puesto en su iPhone. Disponible en breve también para cualquier móvil equipado con Android.
• Próximamente: softphone, videollamada y pasarela para llamadas a Skype.

Pero lo más impresionante son los costes asociados a este tipo de servicios y los tiempos de llamada que incluye en el precio TANTO A FIJOS COMO A MOVILES, que le detallamos a continuación:

El pack base de 2 puestos ofrece llamadas ilimitadas a fijos y móviles de 30 países con un limite mensual de 2.400min a fijos + 240min a móviles. Por cada puesto adicional se añade mensualmente al limite anterior 600min a fijos + 60min a móviles. Los limites son acumulables PARA TODOS LOS PUESTOS es decir que si el Cliente contrata por ejemplo 4 puestos, tiene derecho cada mes a 3.600min a fijos + 360min a móviles para usar desde cualquiera de los 4 puestos contratados. Por encima, se aplican las tarifas PVPs competitivas (ejemplo de España: España fijo 0,02€/min, España móvil 0,09€/min (sin establecimiento y siempre facturado por segundos).

Si usted tiene que comunicarse con alguno de los países que le describimos a continuación, realizará la llamada al fijo de ese país COMO SI LA ESTUVIERA REALIZANDO LOCALMENTE:

Listado de los países incluidos en la Tarifa Plana Total Móvil y Fijo a 30 países:

Alemania, Irlanda, Austria, Italia, Bélgica ,Japón, Canadá, Luxemburgo,China, Noruega, Chipre, Polonia, Dinamarca, Portugal, Eslovaquia, Reino unido, Estados Unidos (incl Alaska y Hawai), República Checa, España, Rumanía, Francia, Rusia, Grecia, Singapur, Hong-Kong, Suecia, Holanda, Taiwán, Hungría, Turquía.

Ejemplo de Costes asociados a un alta de 2 puestos

El Alta de 99€ + IVA para el pack de 2 puestos más 39€ + IVA por cada puesto adicional corresponde al valor residual del material (router y teléfonos inalámbricos y/o IP) al cabo de 24 meses. Pasado este periodo este material pasa a ser propiedad del cliente. En caso de cancelación del contrato antes de este periodo, el cliente deberá devolver el material lo que implicará la devolución al cliente del Alta. En caso de no poder, VozTelecom se quedará con los importes pagados y facturará al cliente un coste adicional de 60€/puesto si la baja se produjo entre el mes nº1 y 12 o bien 30€/puesto si la baja se produjo entre el mes nº13 y 24.

Pero para demostrarle aún más, en caso de que usted requiera más de 2 puestos, un cuadro que nos resume LOS IMPORTANTES AHORROS que significa el cambio al Servicio de Telefonía IP ofrecido por PCNOVA:

Seguramente usted se preguntará ¿Será confiable el servicio?. Como ya le comentábamos al principio de este post, hace ya muchos años que la telefonia VoIP está en el mercado tanto de los particulares como de las empresas, pero no ha sido hasta hace poco que su uso se ha generalizado gracias a la mejor penetración y menor coste de la banda ancha y a la mejorar de las tecnologías para garantizar la disponibilidad del servicio y una calidad de la llamadas IP equivalente a la telefonia tradicional.

Recuerde que se puede comunicar con nosotros o solicitar ONLINE  a través de nuestro FORMULARIO DE CONTACTO una visita para evaluar su situación. Si le garantizamos que si se encuentra actualmente en telefonía tradicional, sus costes disminuirán el próximo mes un mínimo de un 20-30%, así que evalúe su situación y considere la posibilidad de probar un servicio que le traerá tranquilidad, fiabilidad e importantes AHORROS a su empresa.

Ricardo González Darkin

Consultor / Técnico Informático Integral

PCNOVA.es

Proveedor de Servicios Informáticos Profesionales para emprendedores, profesionales y Micro Pymes. Servicios Gestionados (Asistencia Remota – Monitorización – Backup – Seguridad), Servicios en la nube (BPOS- Office 365- Live@Edu- Windows Intune- Windows Azure – Sala de Conferencias), Servicio Técnico Informático de Pc´s, Portátiles (Windows-Mac) y Servidores (HP-Fujitzu-Lenovo),Comunicaciones (Internet-Telefonía IP), Consultoría LOPD, Hardware y Software especializado (ClassicGes – ARS – Informática3 – EUROWIN ).